Où suis-je? : Processus de plainte

Processus de plainte

Qu'est-ce qu'on entend par un service du gouvernement de l'Ontario?

La Loi sur les services en français garantit le droit de recevoir des services en français du gouvernement de l'Ontario dans 25 régions désignées. Cela englobe toute activité où une personne est en contact avec le gouvernement en personne, par écrit, au téléphone ou via l'Internet.

Obtenir un service, c'est par exemple :

• s'adresser à un centre d'information du gouvernement;
• renouveler un permis de conduire;
• téléphoner ou écrire à un ministère ou un organisme gouvernemental;
• pouvoir s'exprimer au cours d'une audience publique;
• consulter l'Internet pour de l'information.

Tous ces services du gouvernement de l'Ontario doivent être disponibles en français dans les régions désignées de la province. Si vous n'avez pas pu obtenir un service en français, si vous n'avez pas été satisfait de la qualité d'un service en français, ou même si vous avez des suggestions à faire pour en améliorer sa qualité, n'hésitez pas à nous contacter. Le gouvernement tient à offrir à sa clientèle francophone des services d'excellente qualité.

La qualité des services en français, c'est l'affaire de tous ! Que vous soyez aux études, dans le milieu des affaires ou à la maison, si vous êtes satisfaits des services, passez-le mot ! Si vous ne l'êtes pas, dites-le-nous !

IMPORTANT :

Depuis le 1^er novembre, le commissaire aux services en français, François Boileau, reçoit les commentaires et les plaintes concernant les services en français offerts par le gouvernement de l'Ontario. Vous pouvez communiquer avec le commissaire à l'adresse suivante :

Commissariat aux services en français
700, rue Bay, bureau 2401
Toronto ON M7A 2H8
Tél. : 1 866 246-5262 ou 416 314-8013
Téléc. : 416 314-8331
Courriel : flsc-csf@ontario.ca

• Obtenez ici des renseignements supplémentaires ainsi que les coordonnées du Commissaire aux services en français.